Dans le rapport annuel de l’Arcep pour 2008, Jean-Ludovic Silicani dresse « un bilan positif » de la régulation du marché postal trois ans après l’ouverture à la concurrence. Seul bémol : « il conviendrait que l’objectif à atteindre en matière de qualité de service soit fixé de façon précise, à un niveau correspondant aux besoins et aux attentes des consommateurs ».
Quant à la future loi ouvrant totalement à la concurrence le marché postal (voir ici), elle devra, selon l’Arcep, apporter « la flexibilité nécessaire à l’opérateur historique pour s’adapter à un environnement plus difficile et plus concurrentiel » et permettre « aux pouvoirs publics de conserver un certain nombre de leviers pour que l’ouverture du marché soit une réussite ».